Neem contact met ons op voor vragen, ondersteuning of meer informatie. Ons team staat klaar om je te helpen met al je verzoeken. Vul het formulier in of stuur een e-mail – wij reageren zo snel mogelijk!
Veelgestelde vragen en antwoorden
Wanneer u wilt bestellen, kunt u bij ons direct uw gegevens invullen. Een account aanmaken en/of wachtwoord kiezen is dus niet nodig.
Hoe kan ik bestellen?
U kunt alle producten direct online via de webwinkel bestellen.
– Druk bij het gewenste product op de knop ‘In winkelwagen’.
– Het product wordt vervolgens toegevoegd aan uw winkelwagen.
– U kunt doorgaan met winkelen als u meerdere producten wilt bestellen.
Wanneer u klaar bent met winkelen, drukt u rechtsboven op de winkelwagen en vervolgens op de knop ‘Bestelling afrekenen’. In de daaropvolgende schermen kunt u uw factuurgegevens invullen en kiezen voor een betaalmiddel.
Zodra de product(en) zijn ontvangen, gecontroleerd en verwerkt, wordt het bijbehorende bedrag uiterlijk binnen 30 dagen op uw rekening teruggestort.
Indien de klant het product heeft ontvangen is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. (Weigeren van de bestelling zonder enige reden valt hier ook onder) Indien u de bestelling weigert zonder enige reden en zonder ons op de hoogte te stellen hiervan. Zijn de verzendkosten hiervan voor uw eigen rekening.
Als u voor het eerst een bestelling bij ons plaatst, kunt u ervoor kiezen om uw gegevens op te slaan. Zo kunt u volgende keren eenvoudig aan de hand van uw e-mailadres en een door u gekozen wachtwoord inloggen en shoppen op onze site.
Als u de volgende stappen doorloopt kun u vrijwel direct weer winkelen op onze site:
– Klik rechtsboven op “Mijn account”
– Klik op “Wachtwoord vergeten”
Vul in het verschenen veld het bij ons bekende gebruikersnaam of e-mailadres in in en klik op de button “Wachtwoord opnieuw instellen”. Binnen enkele minuten ontvangt u een link via e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Of u nu een bestelling plaatst met of zonder account, u krijgt altijd een e-mail met daarin de bevestiging van uw bestelling. Hierin vindt u een overzicht van de door u bestelde producten, het totaalbedrag en uw factuur- en adresgegevens. Wanneer u deze e-mail heeft ontvangen, dan is deze bestelling ook bij ons aangekomen en zal vervolgens behandeld worden. Het kan een aantal minuten duren voordat u de bevestigingsmail ontvangt. Heeft u deze niet ontvangen, controleer dan even de ongewenste e-mail in uw e-mailbox.
Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze onmiddellijk doorgezet naar ons magazijn. Dit is een volledig geautomatiseerd proces, zolang uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten kunnen we deze nog wijzigen.
Alle in onze webwinkel getoonde prijzen zijn exclusief BTW.
De status van uw bestelling kunt u eenvoudig controleren in “Mijn account”. Zodra de status van uw bestelling verandert is naar “Afgerond” dan hebben wij uw pakket ingepakt en is hij naar u onderweg.
